Condiciones de contratación
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan la contratación de las consultas y programas de fisioterapia por videollamada ofrecidos en fisiofemenina.com. Al reservar y pagar una consulta aceptas estas condiciones, que se ponen a tu disposición antes de la contratación y se te remiten junto con la confirmación.
1. Partes
Prestador: IT KNOWLEDGE GROUP SL, CIF B66306689, Calle Balmes 456, local esquerre, 08022 Barcelona (España), Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44344, Folio 42, Hoja B-453367, Inscripción 1ª. Correo: laura@fisiofemenina.com.
Profesional que presta el servicio: Laura Camprubí Roca, fisioterapeuta colegiada n.º 3878 en el Col·legi de Fisioterapeutes de Catalunya.
Cliente: la persona mayor de edad que reserva y paga una consulta o programa. Al contratar declaras ser mayor de 18 años y actuar en calidad de consumidora.
2. Servicios y precios
Los servicios se prestan exclusivamente por videollamada y consisten en:
| Servicio | Duración | Precio |
|---|---|---|
| Primera visita | 90 minutos | 120 € |
| Seguimiento (solo para pacientes con primera visita realizada) | 60 minutos | 90 € |
| Programa tras la cirugía de cáncer de mama | 3 sesiones de 1 hora | 250 € |
| Programa posparto | 2 sesiones de 1 hora | 180 € |
| Programa de cuidados tras la cirugía de prolapso | 3 sesiones de 1 hora | 250 € |
Los precios se expresan en euros. Los servicios de fisioterapia con finalidad terapéutica están exentos de IVA (art. 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992). El precio vigente es el publicado en el sitio web en el momento de la reserva.
La consulta online permite escuchar, orientar, educar y pautar ejercicio terapéutico y estrategias de autocuidado. No sustituye una exploración física, un diagnóstico médico ni la atención de urgencias. Si la profesional considera que tu caso requiere atención presencial o de otro especialista, te lo indicará.
3. Reserva y pago
- Eliges el tipo de consulta, el día y la hora en el calendario de reservas (plataforma meetergo).
- Recibes personalmente por correo electrónico un enlace de pago seguro. Antes de pagar puedes plantear tus dudas respondiendo a ese correo.
- La cita queda confirmada cuando se realiza el pago. Si el pago no se recibe con al menos 24 horas de antelación, la reserva puede ser liberada.
- Tras el pago recibes la confirmación, el enlace de la videollamada y las indicaciones para enviar la información relevante de tu caso.
- Los programas se pagan íntegramente por adelantado; las sesiones se van programando de acuerdo con la profesional.
4. Cambios y cancelaciones
Puedes cambiar o cancelar una cita hasta 24 horas antes de la hora prevista, respondiendo al correo de confirmación. En ese caso se te ofrecerá una nueva fecha o, si lo prefieres, la devolución íntegra del importe.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación y la no asistencia no dan derecho a devolución, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Si la profesional debe cancelar una cita, se te propondrá una nueva fecha o se te devolverá el importe íntegro.
Las sesiones de un programa deben realizarse en un plazo máximo de doce meses desde el pago. Las sesiones no utilizadas en ese plazo caducan sin derecho a devolución.
5. Derecho de desistimiento
Como consumidora, dispones de un plazo de 14 días naturales desde el pago para desistir del contrato sin necesidad de justificación, comunicándolo a la dirección de correo indicada. Puedes utilizar el formulario del anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007 o cualquier declaración inequívoca.
Si solicitas que la consulta se preste dentro de ese plazo, consientes expresamente su inicio y reconoces que, una vez la consulta se ha prestado completamente, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007). En el caso de los programas, si desistes tras haber realizado alguna sesión, se descontará su importe proporcional.
La devolución se efectuará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
6. Desarrollo de la consulta
- La videollamada se realiza mediante el enlace enviado en la confirmación. Es tu responsabilidad disponer de una conexión adecuada y de un espacio con intimidad.
- La consulta empieza a la hora reservada. Los retrasos de la cliente no se recuperan al final de la sesión.
- No se permite grabar la consulta sin el consentimiento expreso de ambas partes.
- La profesional podrá interrumpir la consulta si la conexión impide prestarla adecuadamente, ofreciendo una nueva fecha sin coste.
7. Facturación
Por cada pago se emite una factura a nombre de IT KNOWLEDGE GROUP SL, con indicación de la profesional sanitaria y de su número de colegiada, que puedes solicitar para el reembolso de tu seguro de salud. Para ello indícanos tu nombre completo, NIF y dirección.
8. Protección de datos
Los datos personales, incluidos los de salud, se tratan conforme a nuestra política de privacidad. La información clínica queda protegida por el secreto profesional.
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes dirigir cualquier reclamación a laura@fisiofemenina.com. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Dispones también de las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya y de los servicios públicos de consumo.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la consumidora.
La versión en castellano de estas condiciones es la vinculante; las versiones en catalán e inglés se ofrecen a título informativo.