Condicions de contractació

1. Parts

Prestador: IT KNOWLEDGE GROUP SL, CIF B66306689, Calle Balmes 456, local esquerre, 08022 Barcelona (España), Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44344, Folio 42, Hoja B-453367, Inscripción 1ª. Correu: laura@fisiofemenina.com.

Professional que presta el servei: Laura Camprubí Roca, fisioterapeuta col·legiada núm. 3878 al Col·legi de Fisioterapeutes de Catalunya.

Clienta: la persona major d’edat que reserva i paga una consulta o programa. Al contractar declares ser major de 18 anys i actuar en qualitat de consumidora.

2. Serveis i preus

Els serveis es presten exclusivament per videotrucada i consisteixen en:

Els preus s’expressen en euros. Els serveis de fisioteràpia amb finalitat terapèutica estan exempts d’IVA (art. 20.U.3r de la Llei 37/1992). El preu vigent és el publicat al web en el moment de la reserva.

La consulta en línia permet escoltar, orientar, educar i pautar exercici terapèutic i estratègies d’autocura. No substitueix una exploració física, un diagnòstic mèdic ni l’atenció d’urgències. Si la professional considera que el teu cas requereix atenció presencial o d’un altre especialista, t’ho indicarà.

3. Reserva i pagament

• Tries el tipus de consulta, el dia i l’hora al calendari de reserves (plataforma meetergo).
• Reps personalment per correu electrònic un enllaç de pagament segur. Abans de pagar pots plantejar els teus dubtes responent a aquest correu.
• La cita queda confirmada quan es fa el pagament. Si el pagament no es rep amb almenys 24 hores d’antelació, la reserva pot ser alliberada.
• Després del pagament reps la confirmació, l’enllaç de la videotrucada i les indicacions per enviar la informació rellevant del teu cas.
• Els programes es paguen íntegrament per avançat; les sessions es van programant d’acord amb la professional.

4. Canvis i cancel·lacions

Pots canviar o cancel·lar una cita fins a 24 hores abans de l’hora prevista, responent al correu de confirmació. En aquest cas se t’oferirà una nova data o, si ho prefereixes, la devolució íntegra de l’import.

Les cancel·lacions amb menys de 24 hores d’antelació i la no assistència no donen dret a devolució, excepte per causa de força major degudament justificada.

Si la professional ha de cancel·lar una cita, se’t proposarà una nova data o se’t retornarà l’import íntegre.

Les sessions d’un programa s’han de fer en un termini màxim de dotze mesos des del pagament. Les sessions no utilitzades en aquest termini caduquen sense dret a devolució.

5. Dret de desistiment

Com a consumidora, disposes d’un termini de 14 dies naturals des del pagament per desistir del contracte sense necessitat de justificació, comunicant-ho a l’adreça de correu indicada. Pots utilitzar el formulari de l’annex B del Reial decret legislatiu 1/2007 o qualsevol declaració inequívoca.

Si sol·licites que la consulta es presti dins d’aquest termini, consents expressament el seu inici i reconeixes que, un cop la consulta s’ha prestat completament, perds el dret de desistiment (art. 103.a del Reial decret legislatiu 1/2007). En el cas dels programes, si desisteixes després d’haver fet alguna sessió, se’n descomptarà l’import proporcional.

La devolució s’efectuarà pel mateix mitjà de pagament en un termini màxim de 14 dies des de la comunicació del desistiment.

6. Desenvolupament de la consulta

• La videotrucada es fa mitjançant l’enllaç enviat a la confirmació. És la teva responsabilitat disposar d’una connexió adequada i d’un espai amb intimitat.
• La consulta comença a l’hora reservada. Els retards de la clienta no es recuperen al final de la sessió.
• No es permet gravar la consulta sense el consentiment exprés d’ambdues parts.
• La professional podrà interrompre la consulta si la connexió impedeix prestar-la adequadament, oferint una nova data sense cost.

7. Facturació

Per cada pagament s’emet una factura a nom de IT KNOWLEDGE GROUP SL, amb indicació de la professional sanitària i del seu número de col·legiada, que pots sol·licitar per al reembossament de la teva assegurança de salut. Per fer-ho, indica’ns el teu nom complet, NIF i adreça.

8. Protecció de dades

Les dades personals, incloses les de salut, es tracten conforme a la nostra política de privacitat. La informació clínica queda protegida pel secret professional.

9. Reclamacions i resolució de conflictes

Pots adreçar qualsevol reclamació a laura@fisiofemenina.com. Et respondrem en el termini màxim d’un mes. Disposes també dels fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia de la Generalitat de Catalunya i dels serveis públics de consum.

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia seran competents els jutjats i tribunals del domicili de la consumidora.

La versió en castellà d’aquestes condicions és la vinculant; les versions en català i anglès s’ofereixen a títol informatiu.