Política de privacitat
Última actualització: 24 de setembre de 2026
Aquesta política explica com es tracten les dades personals de les usuàries del web fisiofemenina.com i de les pacients que reserven una consulta o un programa, conforme al Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i a la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
1. Responsable del tractament
- Identitat: IT KNOWLEDGE GROUP SL, CIF B66306689
- Adreça postal: Calle Balmes 456, local esquerre, 08022 Barcelona (España)
- Correu electrònic: laura@fisiofemenina.com
L’atenció sanitària la presta personalment Laura Camprubí Roca, fisioterapeuta col·legiada núm. 3878, que tracta la informació clínica sota el deure de secret professional.
2. Dades que tractem
Segons com et relacionis amb nosaltres, podem tractar les categories de dades següents:
- Dades de navegació: pàgines visitades, origen de la visita (cercador, anunci, enllaç), tipus de dispositiu i navegador, país o ciutat aproximada deduïda de l’adreça IP, i els clics als botons de reserva. Es recullen amb l’eina d’analítica PostHog de manera anònima i sense cookies fins que acceptis les cookies d’anàlisi; si les acceptes, un identificador aleatori permet reconèixer el teu navegador entre visites. El proveïdor d’allotjament pot registrar temporalment l’adreça IP amb finalitats de seguretat.
- Dades de reserva: nom i cognoms, correu electrònic, telèfon, tipus de consulta, data i hora, i els comentaris que incloguis al reservar a través de meetergo.
- Dades de subscripció a la newsletter: el teu correu electrònic i, si decideixes afegir-lo, el teu telèfon, juntament amb l’idioma del web i el formulari des del qual et vas subscriure.
- Dades de pagament: el pagament es fa a través d’un enllaç segur d’un proveïdor de serveis de pagament. No emmagatzemem dades de targeta; rebem únicament la confirmació del pagament i les dades necessàries per emetre la factura.
- Dades de salut: la informació que decideixis compartir sobre els teus símptomes, antecedents, informes o proves, i les anotacions clíniques de la consulta. Són dades de categoria especial i es tracten amb garanties reforçades.
- Dades de facturació: nom, NIF i adreça quan sol·licitis factura (per exemple, per al reembossament d’una mútua).
3. Finalitats i base jurídica
| Finalitat | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar la teva reserva, el pagament i la comunicació prèvia i posterior a la consulta | Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar l’atenció de fisioteràpia per videotrucada i elaborar el teu pla | El teu consentiment explícit i l’assistència sanitària per professional subjecta a secret (art. 9.2.a i 9.2.h RGPD) |
| Conservar la documentació clínica | Obligació legal (Llei 41/2002, d’autonomia del pacient) |
| Emetre i conservar factures | Obligació legal (normativa tributària i mercantil) |
| Respondre a les teves consultes per correu electrònic | Interès legítim a atendre la teva sol·licitud (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviar-te la newsletter (vídeos i informació sobre salut femenina) i, si ens dones el teu telèfon, poder contactar-te | El teu consentiment en subscriure’t (art. 6.1.a RGPD i art. 21 de la Llei 34/2002, LSSI), que pots retirar en qualsevol moment |
| Garantir la seguretat del web | Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) |
| Mesurar l’ús del web i l’eficàcia de les campanyes de manera agregada | Interès legítim a obtenir estadístiques anònimes sense cookies (art. 6.1.f RGPD) i el teu consentiment per a les cookies d’anàlisi (art. 6.1.a RGPD), que pots retirar des de «Configurar cookies» |
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils individuals. Només enviem la newsletter a qui s’hi ha subscrit; cada enviament inclou la manera de donar-se’n de baixa, i també ho pots demanar escrivint a laura@fisiofemenina.com.
4. Destinataris i encarregats del tractament
No cedim les teves dades a tercers excepte per obligació legal. Per prestar el servei utilitzem proveïdors que actuen com a encarregats del tractament:
- meetergo GmbH (Alemanya): plataforma de reserves i agenda. Dades allotjades a la Unió Europea.
- Google Ireland Ltd.: correu electrònic (Google Workspace) i videotrucada (Google Meet). Google pot transferir dades als Estats Units emparant-se en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA i en clàusules contractuals tipus.
- Amazon Web Services EMEA SARL: allotjament del web i enviament dels avisos de subscripció a la newsletter, a la regió d’Irlanda (UE).
- Microsoft Ireland Operations Ltd.: bústia de correu on es reben les subscripcions a la newsletter.
- PostHog, Inc.: analítica web. Les dades d’aquest lloc s’allotgen al seu núvol de la Unió Europea (Frankfurt, Alemanya).
- Proveïdor de serveis de pagament indicat a l’enllaç de pagament que reps per correu, que tracta les dades de la teva targeta com a responsable independent conforme a la seva pròpia política de privacitat.
5. Terminis de conservació
- Documentació clínica: com a mínim cinc anys des de la data d’alta de cada procés assistencial (art. 17 de la Llei 41/2002), i fins a quinze anys per a la documentació que la normativa catalana (Llei 21/2000) considera rellevant.
- Dades de reserva i comunicacions: mentre duri la relació i, després, durant els terminis de prescripció de responsabilitats (fins a cinc anys).
- Newsletter: fins que et donis de baixa o retiris el consentiment.
- Factures: el termini exigit per la normativa fiscal i mercantil (en general, sis anys).
- Cookies tècniques: sis mesos (decisió sobre cookies) i un any (idioma).
- Cookie d’anàlisi: un any des de la teva última visita. Pots eliminar-la abans retirant el consentiment.
6. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el consentiment atorgat, escrivint a laura@fisiofemenina.com o a l’adreça postal indicada, acompanyant una còpia d’un document identificatiu si hi ha dubte raonable sobre la teva identitat. Respondrem en el termini màxim d’un mes.
Si consideres que el tractament no s’ajusta a la normativa, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
7. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades: comunicacions xifrades (HTTPS), accés restringit a la informació clínica, proveïdors amb garanties contractuals de protecció de dades i deure de secret professional. Et recomanem no enviar informes clínics per canals diferents dels que t’indiquem.
8. Menors
Els serveis s’adrecen a persones majors d’edat. Si tens menys de 18 anys, la reserva l’ha de fer la teva mare, pare o tutor legal.
9. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis normatius o del servei. La versió vigent és sempre la publicada en aquest web, amb la seva data d’actualització. La versió en castellà és la vinculant.