Política de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales de las usuarias del sitio web fisiofemenina.com y de las pacientes que reservan una consulta o un programa, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: IT KNOWLEDGE GROUP SL, CIF B66306689
- Dirección postal: Calle Balmes 456, local esquerre, 08022 Barcelona (España)
- Correo electrónico: laura@fisiofemenina.com
La atención sanitaria es prestada personalmente por Laura Camprubí Roca, fisioterapeuta colegiada n.º 3878, que trata la información clínica bajo el deber de secreto profesional.
2. Datos que tratamos
Según cómo te relaciones con nosotras, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita (buscador, anuncio, enlace), tipo de dispositivo y navegador, país o ciudad aproximada deducida de la dirección IP, y los clics en los botones de reserva. Se recogen con la herramienta de analítica PostHog de forma anónima y sin cookies hasta que aceptes las cookies de análisis; si las aceptas, un identificador aleatorio permite reconocer tu navegador entre visitas. El proveedor de alojamiento puede registrar temporalmente la dirección IP con fines de seguridad.
- Datos de reserva: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, tipo de consulta, fecha y hora, y los comentarios que incluyas al reservar a través de meetergo.
- Datos de suscripción a la newsletter: tu correo electrónico y, si decides añadirlo, tu teléfono, junto con el idioma de la web y el formulario desde el que te suscribiste.
- Datos de pago: el pago se realiza a través de un enlace seguro de un proveedor de servicios de pago. No almacenamos datos de tarjeta; recibimos únicamente la confirmación del pago y los datos necesarios para emitir la factura.
- Datos de salud: la información que decidas compartir sobre tus síntomas, antecedentes, informes o pruebas, y las anotaciones clínicas de la consulta. Son datos de categoría especial y se tratan con garantías reforzadas.
- Datos de facturación: nombre, NIF y dirección cuando solicites factura (por ejemplo, para el reembolso de una mutua).
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu reserva, el pago y la comunicación previa y posterior a la consulta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar la atención de fisioterapia por videollamada y elaborar tu plan | Tu consentimiento explícito y la asistencia sanitaria por profesional sujeta a secreto (art. 9.2.a y 9.2.h RGPD) |
| Conservar la documentación clínica | Obligación legal (Ley 41/2002, de autonomía del paciente) |
| Emitir y conservar facturas | Obligación legal (normativa tributaria y mercantil) |
| Responder a tus consultas por correo electrónico | Interés legítimo en atender tu solicitud (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviarte la newsletter (vídeos e información sobre salud femenina) y, si nos das tu teléfono, poder contactarte | Tu consentimiento al suscribirte (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI), que puedes retirar en cualquier momento |
| Garantizar la seguridad del sitio web | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Medir el uso del sitio web y la eficacia de las campañas de forma agregada | Interés legítimo en obtener estadísticas anónimas sin cookies (art. 6.1.f RGPD) y tu consentimiento para las cookies de análisis (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar desde «Configurar cookies» |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles individuales. Solo enviamos la newsletter a quien se ha suscrito; cada envío incluye la forma de darse de baja, y también puedes pedirlo escribiendo a laura@fisiofemenina.com.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- meetergo GmbH (Alemania): plataforma de reservas y agenda. Datos alojados en la Unión Europea.
- Google Ireland Ltd.: correo electrónico (Google Workspace) y videollamada (Google Meet). Google puede transferir datos a Estados Unidos amparándose en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.
- Amazon Web Services EMEA SARL: alojamiento del sitio web y envío de los avisos de suscripción a la newsletter, en la región de Irlanda (UE).
- Microsoft Ireland Operations Ltd.: buzón de correo en el que se reciben las suscripciones a la newsletter.
- PostHog, Inc.: analítica web. Los datos de este sitio se alojan en su nube de la Unión Europea (Fráncfort, Alemania).
- Proveedor de servicios de pago indicado en el enlace de pago que recibes por correo, que trata tus datos de tarjeta como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.
5. Plazos de conservación
- Documentación clínica: como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002), y hasta quince años para la documentación que la normativa catalana (Ley 21/2000) considera relevante.
- Datos de reserva y comunicaciones: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de responsabilidades (hasta cinco años).
- Newsletter: hasta que te des de baja o retires el consentimiento.
- Facturas: el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil (en general, seis años).
- Cookies técnicas: seis meses (decisión sobre cookies) y un año (idioma).
- Cookie de análisis: un año desde tu última visita. Puedes eliminarla antes retirando el consentimiento.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado, escribiendo a laura@fisiofemenina.com o a la dirección postal indicada, acompañando una copia de un documento identificativo si existe duda razonable sobre tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información clínica, proveedores con garantías contractuales de protección de datos y deber de secreto profesional. Te recomendamos no enviar informes clínicos por canales distintos a los que te indiquemos.
8. Menores
Los servicios se dirigen a personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, la reserva debe realizarla tu madre, padre o tutor legal.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio web, con su fecha de actualización. La versión en castellano es la vinculante.