Política de privacidad
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales de las usuarias del sitio web fisiofemenina.com y de las pacientes que reservan una consulta o un programa, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: IT KNOWLEDGE GROUP SL, CIF B66306689
- Dirección postal: Calle Balmes 456, local esquerre, 08022 Barcelona (España)
- Correo electrónico: laura@fisiofemenina.com
La atención sanitaria es prestada personalmente por Laura Camprubí Roca, fisioterapeuta colegiada n.º 3878, que trata la información clínica bajo el deber de secreto profesional.
2. Datos que tratamos
Según cómo te relaciones con nosotras, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de navegación: el sitio web es estático y no utiliza cookies de análisis ni de publicidad. Solo se almacenan en tu navegador dos cookies técnicas (idioma y decisión sobre cookies). El proveedor de alojamiento puede registrar temporalmente la dirección IP con fines de seguridad.
- Datos de reserva: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, tipo de consulta, fecha y hora, y los comentarios que incluyas al reservar a través de meetergo.
- Datos de pago: el pago se realiza a través de un enlace seguro de un proveedor de servicios de pago. No almacenamos datos de tarjeta; recibimos únicamente la confirmación del pago y los datos necesarios para emitir la factura.
- Datos de salud: la información que decidas compartir sobre tus síntomas, antecedentes, informes o pruebas, y las anotaciones clínicas de la consulta. Son datos de categoría especial y se tratan con garantías reforzadas.
- Datos de facturación: nombre, NIF y dirección cuando solicites factura (por ejemplo, para el reembolso de una mutua).
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu reserva, el pago y la comunicación previa y posterior a la consulta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar la atención de fisioterapia por videollamada y elaborar tu plan | Tu consentimiento explícito y la asistencia sanitaria por profesional sujeta a secreto (art. 9.2.a y 9.2.h RGPD) |
| Conservar la documentación clínica | Obligación legal (Ley 41/2002, de autonomía del paciente) |
| Emitir y conservar facturas | Obligación legal (normativa tributaria y mercantil) |
| Responder a tus consultas por correo electrónico | Interés legítimo en atender tu solicitud (art. 6.1.f RGPD) |
| Garantizar la seguridad del sitio web | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles. No enviamos comunicaciones comerciales.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- meetergo GmbH (Alemania): plataforma de reservas y agenda. Datos alojados en la Unión Europea.
- Google Ireland Ltd.: correo electrónico (Google Workspace) y videollamada (Google Meet). Google puede transferir datos a Estados Unidos amparándose en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.
- Amazon Web Services EMEA SARL: alojamiento del sitio web en la región de Irlanda (UE).
- Proveedor de servicios de pago indicado en el enlace de pago que recibes por correo, que trata tus datos de tarjeta como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.
5. Plazos de conservación
- Documentación clínica: como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002), y hasta quince años para la documentación que la normativa catalana (Ley 21/2000) considera relevante.
- Datos de reserva y comunicaciones: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de responsabilidades (hasta cinco años).
- Facturas: el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil (en general, seis años).
- Cookies técnicas: seis meses (decisión sobre cookies) y un año (idioma).
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado, escribiendo a laura@fisiofemenina.com o a la dirección postal indicada, acompañando una copia de un documento identificativo si existe duda razonable sobre tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información clínica, proveedores con garantías contractuales de protección de datos y deber de secreto profesional. Te recomendamos no enviar informes clínicos por canales distintos a los que te indiquemos.
8. Menores
Los servicios se dirigen a personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, la reserva debe realizarla tu madre, padre o tutor legal.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio web, con su fecha de actualización. La versión en castellano es la vinculante.